企业中采购了物资，遇到了物资有问题（品质、数量、认证等），需要和供应商协商退货，这时候就需要明确一个流程，这个流程一般会涉及到制度有：

《采购管理制度》

《采购退货管理制度》

表单有：

《退货单》

《退货报告》

《采购合同》

《退货方案》

涉及部门：

采购部、财务部、仓储部、相关申购部门等

相关责任人：

总经理 、采购部经理、采购员、仓库管理员等

1、采购员接到货物存在问题（品质、数量等），根据公司的的《采购退货管理制度》，参考采购合同，明确退货条件、退货手续、货物出库及退款等内容。

2、在确定货物确实存在问题的情况下，提出《退货方案》，报采购部经理和财务部审核，总经理审批，通过后与供应商协商退货，并开具《退货单》；

3、仓库接到退货单后安排退货，与供应商核对相关信息后，取回不合格的货物，根据协商结果，退回相应的货款。财务部确认收到供应商的退回货款后进行账务处理。

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