近日，南郑法院民二庭通过耐心调解，成功化解一起物业合同纠纷案件，促使业主与物业公司达成一致意见，避免矛盾进一步升级，实现案结事了。

业主王某系南郑某小区业主，此前与小区物业公司签订《物业服务合同》，约定由物业公司提供包括公共设施维护、小区秩序管理在内的物业服务，业主按合同约定缴纳物业费。后因王某对物业公司服务质量不满意，认为物业公司未完全履行合同约定的服务义务，遂未及时缴纳物业费，物业公司多次催收无果后，向法院提起诉讼。

案件受理后，承办法官并未直接开庭审理，而是先梳理《物业服务合同》中双方的权利义务条款，分别与王某和物业公司沟通，了解双方矛盾核心。为切实化解双方分歧，法官在庭审开始前进行调解。调解中，法官首先向双方明确物业合同的法律效力，向王某释明不能以服务瑕疵为由完全拒缴物业费，可根据服务实际情况协商调整费用。同时引导双方换位思考——物业公司需重视业主诉求，提升服务质量；业主也应理解物业服务的复杂性，通过合理途径反馈问题。

最终，双方达成调解协议：物业公司同意减免王某一部分物业费，王某一次性缴纳剩余物业费。此次调解不仅高效解决了纠纷，更帮助双方重建信任，为后续物业服务的顺利开展奠定基础，也为同类物业合同纠纷的柔性化解提供了参考。

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作者：李蓉、王鑫

编校：徐小娟

审签：尹彦坤