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一年前入驻天猫的美国皮具品牌Coach日前被曝退出,而这已是它第二次退出天猫了。事实上,Coach的“二进二出”与其摇摆不定的政策有着直接的关系。
目前,在天猫上已找不到COACH旗舰店的踪迹。
据悉,这并不是COACH第一次关闭天猫旗舰店。2011年12月12日,为庆祝公司成立70周年, COACH曾上线天猫商城官方旗舰店。但仅仅在一个月后,该店就突然下线了。COACH方面给出的解释是,下线并非因为销量不好或其他变故,而是“原本只计划了一个月”。
2015年6月,COACH对外公布了一揽子转型计划:将品牌定位从“触手可及的奢侈品”转为“现代奢华的生活方式类品牌”,在原来的手袋及配饰产品基础上,发展了成衣、鞋履等多品类。2015年9月初,COACH天猫旗舰店再次上线。但这次双方都比较低调,并未大肆举行宣传活动。
此前COACH天猫官方旗舰店截图
事实上,COACH早在2009年便已上线中国官方网站,COACH官方微博的相关产品链接也都是跳转到官网页面。除此之外,COACH的官方微信公众号上也开通了网上商店,供用户直接购买。不过,微信的网上商店最终也是跳转到官网页面上。
有业内人士表示,此次选择撤离最主要是因为天猫并没有给到COACH想要的回报,加上COACH把更多的资源都给了官网,天猫旗舰店已名存实亡。
财报方面,据悉,COACH去年的转型业绩勉强让人接受。在经历连续三季度业绩低迷后,其2016 年财年第四季度总收入11.55亿美元,较上年同期上升了 15%,全年净销售额上升7% ,但整体利润依然在下跌。值得注意的是,COACH此番业绩复苏主要得益于线下门店和旗下鞋履品牌Stuart Weitzman的增长。但也有人认为,这种利用品牌声誉盲目拓展业务并利用折扣留住顾客的行为,将会带来一系列的负面影响,消费者恐将不再会为正价手袋买单。
Stuart Weitzman门店
COACH大中华区总裁兼CEO Bozec曾说过:“消费者在哪里,品牌就该去哪里。在Coach眼中,天猫不光是销售平台,我们参加是因为它的高流量,可以让Coach在尽可能短的时间内接触到中国顾客,并向他们传递新COA。”但从目前的情况来看,COACH正与他们曾经的想法离得越来越远。
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