物业公司26个岗位职责汇总

负责住户资料管理、物业费用收缴、日常住户联系、投诉处理、内务整理。秩序维护部主管：负责秩序维护队伍建设、日常管理、突发事件处理、消防设施检查。秩序维护部班长：协助主管进行日常管理，处理突发事件，检查消防设施。门岗：维持出入口秩序，监督进出人员。秩序维护员：巡查治安消防情况，维持小区秩序。

物业公司的岗位主要有：物业管理员、物业客服、物业维修工、安保人员、绿化养护员等。 物业管理员：这是物业公司中的核心岗位之一，主要负责全面管理物业项目，包括制定和执行物业管理计划、监督各项服务工作、处理突发事件等。他们需要具备丰富的管理知识和协调能力，以确保物业项目的正常运行。

负责公司经营决策和人事审批工作。 与开发企业沟通协调，保持良好合作关系。 贯彻执行反腐倡廉管理制度，保持廉洁自律。 完成集团交办的其他任务。 副总经理 协助总经理做好公司各项工作。 监管项目物业管理工作，确保服务质量。 督导、考核分管部门工作，提升工作效率。 接受并处理业主重大投诉，及时反馈结果。

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现代职业礼仪：起源于日本，是日本现代服务行业的习俗，每个职工都要经过严格的培训，如迎送宾客行的鞠躬礼，就有不同的讲究：顾客光临：鞠躬15度；买卖谈妥：鞠躬30度；与顾客告别：鞠躬45度，至于商品知识，更是主修课，必须做到准确掌握，对答如流才算及格。 礼分为两部分，一是规范自身形式的礼，称为礼仪；二是规范为他人态度和行为的礼，称为礼貌。

晏一丹老师在物业员工客户服务礼仪培训中的表现值得肯定。她的课程主要聚焦于礼仪培训，涵盖了服务态度、沟通技巧以及应对突发状况的策略。她通过生动的案例分析和实际操作演练，使学员能够更好地理解和掌握礼仪规范。

物业保洁培训主要包括以下内容：道德礼仪培训：尊重客户与同事：强调在工作中尊重每一位客户及同事的重要性。职业操守：教育保洁人员遵守工作纪律，践行良好的职业操守。清洁技能培训：日常清洁：教授基本的日常清洁方法和技巧。消毒处理：学习正确的消毒流程和消毒剂使用方法。

物业培训内容主要包括以下几点：小区及物业公司基本情况：小区情况介绍：包括小区的位置、规模、配套设施等基本信息。物业公司介绍：介绍物业公司的背景、组织架构、服务理念等。员工基本应知应会：涵盖员工在日常工作中需要掌握的基础知识和技能。物业基本知识：涉及物业管理的基本概念、原则、方法等。

物业安全教育培训记录内容

1、物业安全教育培训记录内容主要包括以下几点： 培训目的 提升员工安全意识：明确培训旨在增强员工对物业安全重要性的认识。 增强安全操作技能：确保员工掌握必要的安全操作方法和应急处理技能。 培训时间、地点 记录每次培训的具体日期、开始和结束时间，以及培训的地点。

2、物业安全教育培训记录内容主要包括以下几点：培训目的：明确记录培训的目的，旨在提高员工的安全意识和增强安全操作技能。培训时间与地点：详细列出培训的具体时间和地点，以便员工准时参加。培训对象：列出参加培训的员工名单，包括员工的姓名和职位等信息，确保培训覆盖到关键人员。

3、物业安全教育培训记录是物业管理公司或其他组织进行的安全教育活动的书面记录。培训内容主要包括以下方面：培训目的：解释培训目标，如提升员工安全意识、增强安全操作技能。培训时间、地点：记录培训的具体时间与地点。培训对象：列出参加培训的员工名单，包括姓名与职位信息。

4、物业关于安全培训的内容主要包括员工日常安全培训、特种作业安全规范、公共安全管控体系、消防安全培训、安全意识教育、治安防范培训、设备安全培训、制度与法律保障以及持续改进机制等方面。

5、保证有足够的消防人员和消防装置，以便一旦发生火灾，及时扑灭，减少损失； 保证有足够的安全出口和通道，以便人员逃生和物资疏散； 彻底查清火灾、爆炸原因，做到三不放过即：事故原因不明不放过；事故责任以及群众未受到教育不放过；防范措施不落实不放过。

公司员工培训方案和培训内容

1、公司员工培训方案涵盖培训目标、方式、评估及具体内容，培训计划示例以新员工为例明确了时间、教材与考核方式。培训方案 培训目标：聚焦员工对公司文化、业务、技能的全面掌握，提升沟通协作与适应能力，强化职业素养。

2、培训目标 发挥培训的再教育功能，树立员工正确的人生观、价值观和职业道德观。 培养专业队伍，为实现物业管理目标提供保证。 提高员工的服务意识、业务能力、管理能力和综合素质。 确保每位员工的年度培训时长、新员工受教育率、管理者认证就业率以及特殊工种人员资格证持有率达到既定目标。

3、培训管理体系：包括制度、政策、职责分工、信息反馈、评估机制、预算管控及与绩效考核挂钩；培训课程体系：涵盖企业文化、入职、岗位技能、专业能力、营销、管理领导力等模块；培训实施体系：确保活动组织、跟踪评估与持续改进，例如通过数字化工具记录学员进度并动态调整计划。

4、公司培训内容主要包括以下几个方面： 基础知识和岗位职责：员工需要了解公司的战略、愿景、规章制度和文化，掌握本职工作所需的基础知识和技能，学会如何节约成本、控制支出和提高效益，以及如何处理工作中的问题和安全、品质事故。

5、公司培训：由公司培训部门组织的，面向全体员工的公共课程，如GMP、药事法规、微生物知识等。 部门培训：各部门根据公司计划组织的，与部门职责相关的培训，如岗位职责、操作法等。 岗位培训：针对员工的具体操作技能和岗位内部交流的学习活动。

6、公司内部员工培训内容如下： 应知应会的知识 员工需要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争状况。此外，还包括员工的岗位职责、本职工作的基础知识和技能，以及如何节约成本、控制支出、提高效益。员工还需学会如何处理工作中遇到的问题，特别是安全问题和品质事故。

物业环境管理服务部制度及职责

管理处主任职责：安排保洁员清洁，发放工具及劳保用品，抽检保洁区域，巡查环卫设施，保管维护维修环卫工具，清理垃圾房等。通用职责：组织培训计划，审核工作评估和计划，实行科学化管理，对外包方管理，拓展到家服务业务，贯彻落实公司制度，管理保洁绿化工作，处理业主投诉，记录质量检查台帐，推进环境管理体系建设，监管外包单位服务质量，编写培训课件等。

负责所辖区域保洁绿化工作现场管理，监督和管理环境外包方的日常环境保洁工作，监督检查服务供方合同履行情况，确保符合公司合同要求。 清洁区域的划分、杀虫灭鼠等管理工作；对现场工作范围进行全面检查，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

物业环境维护主管的工作职责包括执行公司的规章制度和工作程序，确保工作质量和按时完成任务。他们需负责本部门的质量制度的贯彻和落实，确保内外及公共区域的环境卫生得到维护。

物业环境总监的岗位职责主要包括环境管理与维护、团队管理与协调、规划与实施、合规与监督以及战略支持五大方面，具体如下：环境管理与维护物业环境总监需全面负责物业区域的环境卫生、绿化养护及污染防治工作，确保环境质量符合国家及行业标准。

物业管理工作职责主要包括共用部位与设施管理、安全与秩序维护、环境管理、财务与风险管理、社区服务与协调五大方面，具体职责如下：共用部位、共有设施设备的日常管理需对物业的机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统等配套设施进行日常维修、养护和运行管理，确保其处于良好工作状态。